Llega la Zebra de Google, que no os pille el toro

Nuevo algoritmo de Google, Zebra, para determinar la calidad de las tiendas online

Google ha conseguido que más de uno a estas alturas cuando escucha las palabras Panda y “Penguin” tenga unos irresistibles deseos de estrangular al primero que pase por delante, pero como eso no es posible lo que tienen a mano es un buen bote lleno de pastillas tranquilizantes.

A este pequeño zoo de Google (no nos olvidemos del “hummingbird ” o colibrí) está a punto de unirse un nuevo miembro: la “zebra”.

Tanto si os gusta como si no os gusta este mamífero, Google se va a encargar que lo tengamos presente en nuestra vida diaria y que junto al Panda y al Penguin sea uno de nuestros quebraderos de cabeza diarios.

El nuevo algoritmo Zebra de Google va a centrarse en las webs que ofrecen comercio electrónico. Si bien no se sabe aún cuando va a ponerse en marcha este algoritmo, sí que sabemos ya algunos aspectos que van a estar “vigilados” por Zebra.

Una de las novedades que Zebra trae es la importancia que se va a dar para el posicionamiento de las webs de comercio electrónico a los comentarios y opiniones que sobre la tienda y nuestros productos online se generen. Zebra va a tener muy en cuenta las opiniones que sobre el servicio online se viertan en la red. Estas opiniones Zebra las va a recoger tanto de las que se publiquen en nuestra web como las que se publiquen en otros medios online; por lo tanto,  todo lo que se refiera a la atención al cliente y al hacer  la vida del usuario de nuestra tienda online lo más fácil posible va a pesar en nuestro posicionamiento en Google.

¿Qué considera Google que hace a una tienda online un sitio de calidad, fiable y agradable para el usuario? Pues lo tenemos escrito en su “Search Quality Guidelines”. Para Google, según recoge esta guía de calidad, una buena web de comercio electrónico ha de ofrecer:

-Un carrito de compra que se actualice cuando se añadan elementos a él.

-Una política de devolución que muestre una dirección física.

-Un sistema de calcular el coste del envío que sea fiable.

-Un enlace en  donde se pueda posponer la compra de un artículo, enlace también llamado “Wish list”.

-Un sistema por el que poder seguir el transporte por el que se envía la mercancía.

-Un foro de usuarios que funcione.

-La posibilidad de registrarse o login en la web.

-Ofrece al registrase un regalo o “detalle” que funcione si es virtual.

-Un enlace “ver su carrito de compra” que se quede en el mismo sitio.

Si el Zebra se va a centrar en analizar los comentarios que sobre nuestra tienda online se realicen y si Google considera que los puntos arriba mencionados son los que marcan la diferencia entre una tienda online de calidad y otra que no lo es, no es difícil deducir que los puntos arriba mencionados estarán entre los que Google revise y analice en los comentarios que se efectúen sobre nuestra tienda online.

Otro de los puntos que Zebra va a tener especialmente en cuenta a la hora de analizar nuestra tienda online va a ser la localización. Google es consciente de la importancia que el usuario está dando a que la tienda online, a pesar de ser virtual, muestre una dirección física en la que poder dirigirse ante  cualquier problema o en donde poder presentarse personalmente.

Junto a todo esto Zebra va  prestar especial atención a las descripciones que se hagan  de los productos, las cuales han de ser útiles y descriptivas. En dichas descripciones no ha de faltar el precio del producto, sus características, su nombre, si está disponible en el inventario en ese momento, los gastos de envío, el nombre del fabricante y unas buenas imágenes que nos lo muestren tanto fotográficas como en formato de vídeo (este último está demostrado que hace aumentar las ventas).

En esta búsqueda de la “perfección” en tiendas online hay que ir pensando en la necesidad de integrar un comparador de productos, comparador que hará que los usuarios salgan satisfechos de su visita a nuestra tienda online y que esto se refleje en unos comentarios positivos sobre la misma.

Especial atención también hay que tener con todos los textos legales que han de aparecer en la tienda online así como el cumplimiento de la ley de cookies.

El sello de “Google Trusted  Store” también va a ganar fuerza con la aplicación del algoritmo Zebra al igual que nuestra presencia actualizada en Google Shopping.

Para finalizar, no descuidar el tamaño de las imágenes que se han de descargar y comenzar a quitar las marcas de agua de las mismas. Google ya ha comenzado a hacerlo.

Aunque parezca mucho lo que Zebra va a introducir, realmente el gran cambio va a ser el peso de los comentarios y opiniones que se den sobre nuestra tienda online como un factor relevante para posicionarnos. Pero para que esos comentarios y puntuaciones sean buenos os recomendamos que empecéis desde ya mismo a realizar los cambios necesarios para que nuestra tienda online recoja todos los puntos que se han tratado en este artículo.

Zebra ya está cerca, prepararos desde ya para que no os pille ni la Zebra ni el toro.

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